Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij ’t Zoet Genot Shop streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Lees hieronder ons retourbeleid aandachtig door.

Geen retour voor voedingswaren

Wij verkopen onder andere verse en bederfelijke voedingsmiddelen. Om hygiënische en voedselveiligheidsredenen kunnen deze producten niet geretourneerd worden. Dit is conform artikel VI.53 van het Belgische Wetboek Economisch Recht, waarbij het herroepingsrecht niet geldt voor bederfelijke goederen.

Onder voedingswaren vallen o.a.:

Chocolade en pralines
Koekjes en snoep
Geschenkpakketten met eetbare producten

Heb je een beschadigd of fout geleverd product ontvangen? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op via info@zoetgenotshop.be of het contactformulier. Voeg duidelijke foto’s toe van de schade of fout.

Retour van niet-bederfelijke producten

Voor niet-bederfelijke artikelen (zoals accessoires, verpakking zonder voeding, of decoratie) bieden wij een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.

Voorwaarden:

Het product is ongeopend, onbeschadigd en in originele staat
De retour wordt vooraf per e-mail aangemeld
De verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant

Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag terug binnen 7 werkdagen.

Hoe retourneren?

Stuur een e-mail naar info@zoetgenotshop.be met:
- Je naam en bestelnummer
- Reden van retour
- Eventueel foto’s (bij schade of verkeerde levering)
Wij bevestigen of de retour mogelijk is en sturen je de retourinstructies.

Retouradres:
’t Zoet Genot Shop
Zeedijk 485
8670 Koksijde
België

Vragen?

Heb je vragen over je bestelling of ons retourbeleid? Neem gerust contact op via info@zoetgenotshop.be – we helpen je graag verder!